Un acuerdo claro para trabajar juntos.

1. Quién presta el servicio

Arre es un servicio comercial operado por Erick Jonás Ibarra Cruz, con operación en Hermosillo, Sonora, México. Puedes contactarnos en soporte@arre.click.

Estos términos se aplican al sitio arre.click, al Workspace, al acceso administrativo autorizado y a las integraciones y funciones que Arre ponga a disposición. La propuesta, orden, contrato de piloto o acuerdo comercial firmado con una organización puede añadir condiciones específicas; si existe una contradicción, ese acuerdo específico prevalece para esa organización.

2. Aceptación y representación

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, conectar una integración o usar Arre, aceptas estos términos y la Política y aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal. Si actúas por una empresa u otra organización, declaras que tienes autorización suficiente para representarla.

3. Qué ofrece Arre

Arre organiza conversaciones comerciales, responsables, contactos, oportunidades, tareas, citas y resultados. También puede ofrecer agentes de IA, automatizaciones y conexiones con servicios de terceros. Algunas funciones pueden estar en demostración, piloto, acceso limitado o desarrollo y se identificarán de forma razonable.

Arre no es Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google ni ninguno de sus productos, y no está patrocinado por ellos. La disponibilidad de una integración depende de sus APIs, permisos, revisiones, políticas, cuotas y continuidad.

4. Cuenta y organización

• Debes proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de proteger tu acceso, usar dispositivos razonablemente seguros y avisarnos de cualquier uso no autorizado.
• Cada persona debe usar su propia cuenta. No debes compartir sesiones, credenciales, tokens, códigos OAuth o secretos.
• Los dueños y administradores controlan miembros, roles, agentes, conexiones y permisos de su organización; deben revisar esos accesos periódicamente.

Podemos rechazar o suspender accesos que pongan en riesgo la seguridad, incumplan estos términos o intenten entrar a información de otra organización.

5. Datos, consentimiento y canales

La organización conserva sus derechos sobre la información que aporta a Arre. Nos concede una autorización limitada para alojarla, procesarla, transmitirla y transformarla sólo en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar las funciones contratadas.

La organización es responsable de contar con avisos, consentimiento, bases legales y permisos suficientes para tratar datos de sus miembros, clientes y prospectos; conectar sus cuentas; enviar mensajes; usar plantillas; grabar resultados; y pedir a Arre que procese esa información. También debe respetar revocaciones, ventanas de conversación, preferencias de contacto y reglas de cada canal.

No debes cargar datos obtenidos ilícitamente, listas compradas sin autorización, credenciales ajenas ni información cuya recepción por Arre infrinja derechos o acuerdos.

6. Integraciones de terceros

Cuando conectas Google, Meta u otro proveedor, nos autorizas a acceder a los datos y ejecutar las acciones que el consentimiento muestre. Puedes retirar el acceso desde Arre o desde el proveedor. El uso de cada integración también está sujeto a las condiciones del tercero.

No garantizamos que un tercero apruebe una cuenta, mantenga una API, entregue todos los eventos o acepte un mensaje. Podemos cambiar, pausar o retirar una integración si es necesario para cumplir sus políticas, proteger datos o evitar efectos duplicados o no autorizados.

7. Agentes, sugerencias y automatizaciones

La inteligencia artificial puede equivocarse, omitir contexto o producir contenido inadecuado. Sus resultados son asistencia operativa, no asesoría legal, fiscal, médica, financiera ni profesional. La organización debe revisar la exactitud, el tono, los permisos y las consecuencias antes de usar una sugerencia.

Arre comienza con el principio “Sugiere, tú decides”. Los mensajes externos, compromisos comerciales y otras acciones sensibles requieren autoridad y controles humanos conforme a la configuración disponible. La organización sigue siendo responsable de las instrucciones que configura y de las acciones que aprueba.

8. Uso permitido

No puedes usar Arre para:

• enviar spam, hostigar, engañar, suplantar o contactar sin autorización;
• infringir privacidad, propiedad intelectual, derechos de imagen o políticas de un proveedor;
• distribuir malware, explotar vulnerabilidades, eludir límites o interferir con el servicio;
• acceder a otra organización, extraer datos masivamente, revender accesos o someter Arre a pruebas de seguridad sin permiso escrito;
• usar el servicio para actividades ilegales, discriminatorias o que puedan causar daño grave.

Podemos investigar incumplimientos y limitar una acción antes de ejecutarla cuando falten consentimiento, permisos, presupuesto o evidencia de seguridad.

9. Precios y pagos

Los precios públicos, cuando existan, se complementan con la propuesta u orden aceptada. Salvo indicación distinta, los importes se expresan en pesos mexicanos y no incluyen impuestos. Mensajería, IA, almacenamiento y otros consumos de terceros pueden tener límites o cargos separados.

No cobraremos como definitivo un precio que esté identificado como estimación, hipótesis, demostración o prueba. Antes de iniciar un piloto pagado se acordarán alcance, duración, límites, costos externos, forma de pago y tratamiento de cancelaciones. Los cargos válidos vencidos pueden causar una pausa proporcional del servicio, con aviso razonable cuando sea posible.

10. Propiedad intelectual

Arre, su software, marca, diseño y documentación pertenecen a su operador o licenciantes. Estos términos conceden sólo un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante la relación vigente.

La organización conserva sus datos y materiales. Las sugerencias generadas para ella pueden usarse en su operación, sujetas a derechos de terceros y a las condiciones del proveedor de IA aplicable. Los comentarios voluntarios sobre el producto pueden utilizarse para mejorar Arre sin revelar información confidencial.

11. Confidencialidad y privacidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con cuidado razonable y la usará sólo para la relación. Arre aplicará los controles descritos en la Política y aviso de privacidad. La organización debe configurar permisos mínimos y evitar compartir secretos por mensajes, tickets o capturas.

12. Disponibilidad y cambios

Buscamos que Arre sea confiable, pero una prueba o piloto puede tener interrupciones, límites y funciones incompletas. Podemos realizar mantenimiento, corregir riesgos, cambiar proveedores y mejorar o retirar funciones. Avisaremos cambios materiales que reduzcan de forma relevante una capacidad pagada, salvo que una emergencia de seguridad o un tercero exija actuar de inmediato.

El servicio se proporciona “tal cual” y según disponibilidad, dentro de lo permitido por la ley. No garantizamos ventas, citas, ingresos, resultados comerciales ni disponibilidad ininterrumpida de terceros.

13. Responsabilidad

Cada parte responde por sus actos, personal y obligaciones legales. Arre no será responsable por decisiones tomadas sin revisar una sugerencia, instrucciones incorrectas, uso no autorizado de una cuenta, incumplimientos de canales externos o pérdidas indirectas que no sean atribuibles directamente a Arre.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Arre derivada del servicio no excederá lo efectivamente pagado por la organización a Arre durante los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación no aplica donde la ley la prohíba ni excluye responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

14. Suspensión, cancelación y salida

Puedes dejar de usar Arre o solicitar la cancelación conforme a tu acuerdo comercial. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, riesgo de seguridad, falta de pago o exigencia legal o de un proveedor. Cuando sea razonable, daremos oportunidad de corregir antes de terminar.

Al terminar, cesa el derecho de uso. La organización puede solicitar una exportación razonable de sus datos antes de su eliminación, sujeta a capacidades técnicas, derechos de terceros y obligaciones legales. Credenciales de integraciones se revocan o eliminan; la conservación restante se rige por la política de privacidad y el acuerdo aplicable.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de México. Las partes intentarán resolver primero cualquier diferencia por escrito y de buena fe. Si no es posible, se someterán a las autoridades y tribunales competentes de Sonora, salvo que una norma obligatoria establezca otra jurisdicción.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la fecha vigente y avisaremos cambios materiales antes de que surtan efecto cuando corresponda. Para preguntas o notificaciones, escribe a soporte@arre.click.